Servicios Sociales pone en marcha un servicio de gestión de colas que elimina aglomeraciones y esperas

La innovadora medida se enmarca en la prevención frente al COVID-19 y en la implantación de un sistema de gestión de calidad “que persigue la mejora del servicio que prestamos a la ciudadanía”. En este mismo contexto, el Consistorio presenta los resultados del primer estudio que evalúa el grado de satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben, lo que, según el primer teniente de alcalde, David F. Calderón, “nos permite elaborar un perfil bastante preciso de las mismas, y marcarnos objetivos de mejora en base a la valoración de cada servicio, aunque en los primeros 100 cuestionarios hemos conseguido más de 9 sobre 10 en todos los servicios”.